常見問題

押金相當於一個月的房租，退房後經房間檢查合格後可全額退還。

請攜帶您的護照或身分證、學生簽證（如適用）和入學證明的副本。

是的－舒適宿舍將遵循先到先得的原則選擇上層或下層。如有需要，可依房源情況選擇房型（舒適/套房/菁英）。

是的——所有價格都是全包的，包括無線網路、水、電、管理費和每週公共區域清潔費。

注意：如果偵測到不尋常的公用設施使用情況（例如突然的電湧），可能會收取額外費用。

入住時間靈活，無需等到下午 3:00。只需與宿舍專員預約時間，即可享受順暢的入住體驗。

您需要自備寢具、毛巾及其他個人物品。每間客房均配有齊全，包括床、床墊、書桌、椅子和衣櫃。

預訂可在指定時間內調整或取消。請參閱我們的取消政策或聯絡您的宿舍專員。

是的－辦理入住時歡迎客人來幫助您安頓下來。

請注意，舒適型宿捨不允許過夜。其他房型的客人保單可能有所不同，請諮詢您的宿舍專員。

如果您在入住前有任何疑問，我們隨時為您提供協助。您可以透過下方的收件匣聊天功能輕鬆聯絡我們，也可以透過 WhatsApp、LINE、微信或電子郵件與我們聯絡—無論哪種方式方便您。您的宿舍專員將隨時為您提供任何協助。

是的－歡迎送貨上門，但不接受貨到付款 (COD) 。請在包裹上清楚寫明您的姓名和房間號碼。

遺憾的是，為了確保所有居民擁有一個安全且防過敏的環境，不允許攜帶寵物。

入住期間，我們會告知您入住規則，並將其張貼在公共區域或每層樓入口附近。如需副本，請諮詢您的宿舍專員。

只需聯絡您的宿舍專員，或透過我們的支援管道（WhatsApp/微信/電子郵件）提交維護請求。我們的團隊將快速跟進。

舒適宿舍白天歡迎客人入住，但不允許過夜。其他房型可能適用不同的住客政策，請諮詢您的宿舍專員。

可以，但請避免使用永久性黏合劑、釘子或油漆。裝飾品造成的損壞可能會影響您的押金。

無宵禁－住戶可自由進出。只要記住在安靜時段（通常為晚上 10 點後）保持低噪音。

是的－洗衣機免費，且在指定區域使用。使用共享洗衣機時，請尊重他人。

只要聯絡您的宿舍專員，我們就會幫您更新記錄。保持您的資訊更新有助於我們更好地為您提供支援。

是的－押金（相當於一個月的租金）在退房後可全額退還，前提是房屋沒有損壞、未付費用或違反房屋規則。退款前需進行最終檢查。

租金需在入住前支付，之後按您的租約期限每月支付。我們接受FPS 、銀行轉帳或您透過宿舍專員安排的其他付款方式。您將收到及時提醒，確保一切順利進行。

房間更換需視房源狀況及租金差價而定。如果您想更換其他房型（例如從舒適房更換為精英房），請告知我們，我們將盡力為您提供協助。

我們理解意外情況的發生。提前終止住宿將根據具體情況進行評估，並可能導致罰款或押金沒收。如果您因正當理由（例如轉學或簽證問題）需要退宿，請諮詢您的宿舍專員。

租金依位置、房型和租期而定。對於長期住宿（12 個月以上）或團體預訂，我們可能會提供特價。歡迎垂詢—我們隨時靈活安排。

是的－入住日期靈活，您可以與宿舍專員協商。為了確保順利入住，我們建議您至少提前7至10天確認。

是的！我們提供3張或以上床位/房間的團體預訂優惠，並為現有住戶提供推薦計畫－當您的朋友也入住時，您將獲得獎勵。

是的——您可以隨意裝飾您的空間，但請避免使用可能造成損壞的釘子、油漆或黏合劑。任何損壞都可能影響您的押金退還。

我們理解意外情況的發生。提前終止住宿將根據具體情況進行評估，並可能導致罰款或押金沒收。如果您因正當理由（例如轉學或簽證問題）需要退宿，請諮詢您的宿舍專員。

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